許多品牌花了很多心思與預算打廣告，成效十分不錯，也有許多顧客前來詢價，但，這些顧客卻都問個兩句就消失了，不少品牌會開始納悶問題出在哪，明明回答時態度友善親切，回覆的資訊也清晰明確，為什麼顧客還是不買帳，說消失就消失呢？
🤔換位思考顧客心態，來回切換制定留客小秘訣！
「貨比三家不吃虧」是所有人在消費時的核心理念，反正問一下也不花錢，為什麼不給自己多一點選擇？或許一樣的服務或產品，在另一家卻能以更低廉的價格買到。掌握顧客比價心態，就能掌握讓顧客留下的秘訣！
✨秘訣一、不提問，給選擇
許多顧客在詢價時，心裡並不完全確定會不會消費，甚至連是否有這樣需求都不確定。然而正是這樣的心態，給予品牌更多將顧客推向願意花錢的可能性。一些客製化服務的顧客詢價時，必須提供相當多的資訊，有些顧客懶得先蒐集完整資訊，而是想先知道大概多少錢，這時不妨提供幾種消費者最常選擇的項目給顧客參考，比如：訂製沙發海綿的顧客未提供沙發尺寸，不妨提供最多人選擇的規格價格給顧客參考，同時可以加入一些廠商的建議，像是「建議可以買60D密度的海綿，坐起來鬆軟有彈性，躺在上面看電視很舒服！」藉此能回答到顧客的問題，同時還讓顧客對產品有了好的想像，加深對方想要購物的慾望。
✨秘訣二、「賣」出自己，並給顧客獨一無二的感受
顧客在詢價時，可能會問許多細瑣的的問題，這也和先前提到的顧客類型相似，只是購買的可能性稍微高一點點。這類型的顧客可能有很明確的痛點，不妨仔細傾聽對方的需求，並依照對方提供的資訊介紹自己相呼應的專業，例如：諮詢房屋裝修服務的顧客，提到家中有行動不便的長輩，可以展示針對該需求顧客的案例參考，或是以自己家中也有長輩，也面臨過一樣的苦惱，製造與顧客的連結。
✨秘訣三、製造急迫感
顧客在詢價時，除了上述兩點的技巧外，可以提到「限量、限時、專屬於你」的相關字眼，在客戶詢價時根據客戶性質提供相應限時優惠，給顧客製造急迫感，促使其消費。例如：洽詢美甲服務的顧客，可以說明「因為是看到廣告前來洽詢的客戶，現在留下預約資訊可以打8折」、「目前有規畫尚未公開的優惠活動，若是您確定要預約的話，可以成為優惠活動的第一順位顧客！」，給顧客製造一種「現在錯過就虧大了」的感受，加快對方消費的意願。
新客人總是讓人既期待又怕受傷害，但只要善用一些說話的技巧，
也能成功讓「只是問問」的顧客成功成為客戶唷！
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