許多電商品牌會利用社群平台舉辦吸引人氣的活動，促進銷量和品牌知名度，但卻經常發生一個令人匪夷所思的現象：明明活動反應熱烈，購買率卻不如預期，不禁讓品牌疑惑，這樣的活動規劃究竟是成效好還是不好呢？
🌟活動迴響熱烈，真的嗎？分析高熱度活動的可能
雖說活動迴響大是活動成功的第一步，但活動主軸在引導消費者消費，目的沒有達成，就得從源頭找尋可能的原因。常見的高熱度迴響活動有：
🔹活動優惠吸引人，且參與門檻低
抽獎是最常見的活動方式之一，它能快速聚集群眾目光與提升參與意願，尤其是沒有門檻或門檻很低的活動，讓大眾能輕鬆參與，反正抽一下也不用錢，搞不好還能幸運中獎呢！這樣的活動能帶來大量曝光，但大部分的人都是抱持著「抽到賺到、絕不花錢」的心態參與的。
🔹廣告受眾與主力消費族群落差大
有些品牌投放廣告未設限太多限制，讓廣告自由生長跑數據，結果可能顯示某年齡層族群互動反應良好，如：精緻可愛的設計飾品，在社群上很受大學女生的歡迎，但因為價格高昂，真正的主力消費族群其實是35歲以上的輕熟女族群，但卻因為這個族群在該社群平台的占比較低，導致廣告投遞數據與現實有落差。
儘管這些因素能夠使活動獲得高熱度，但它們並不一定能直接轉化為實際銷量。即使活動本身吸引了大量參與者，卻依然可能有銷量不佳的狀況，其原因有很多種：
🔸活動目的不明確
許多品牌在策劃活動時，往往會集中於創造話題和吸引流量，而忽視了活動的具體目標。如果活動單純為了增加粉絲數量或提升品牌知名度，而沒有明確的銷售目標或導購策略，那麼即使活動成功吸引了大量參與者，也很難轉化為實際購買。
🔸活動設計與購買轉化脫節
活動設計如果過於側重於參與的趣味性或互動性，而忽略了促進購買的引導設計，那麼即使有大量的參與者，也可能無法轉化為銷量。如：過度著墨在抽獎優惠，而未在抽獎的過程中引導參與者至網站消費或與網站連結的相關行為，會使得抽完講就像活動結束了一般。另外，不夠簡化或直觀的網站操作，也可能導致活動與目的的脫節。
🔸消費者體驗不佳
即使活動本身吸引了大量參與者，如果參與者在參與轉化階段的過程中遇到問題，像是網站故障、購買流程過於繁瑣、客服消極且無法提供協助等，參與者可能會直接放棄消費。良好的顧客體驗是成功轉化的關鍵。
🌟活動規劃前，品牌必須掌握的大重點
1. 明確活動目的
活動設計時，首先要明確活動的目的。例如，是要提升品牌知名度、增加網站流量，還是促進實際銷量。只有明確了目的，才能夠針對性地設計活動內容和策略，確保活動能夠實現預期目標。
2. 設計有效的導購路徑
在設計活動時，需要考慮如何引導參與者完成購買，簡化購買的流程、提供優惠券或折扣碼等，讓參與者消費的阻礙降為0，也更有可能提升實際購買的轉換量。
3.促進消費者的消費慾
在活動期間，設置明確的激勵措施，如紅利金、滿額贈品等，讓消費者感到「必須消費才划得來」的緊迫感，能有效激發參與者的購買欲望，提高轉化率。
電商活動吸引人氣和創造話題固然重要，但更關鍵的是如何有效轉化這些人氣為實際銷量，才能使得活動取得真正的成功！
｜猛 貓 行 銷 ｜
征服腦波猛如貓．廣告行銷找猛貓！
🗺️ 708台南市安平區建平14街96號
☎聯絡時間：週一至週五1000-17:00（國定假日公休）
Comments