後疫情時代，人人都想當創業當老闆。
您知道創業一年內就倒閉的機率高達多少嗎？
答案是: 高達90%！
而存活下來的10%，會有90%在五年後倒閉。
失敗的經營者難免會反覆思考，經營品牌的過程中哪一步做錯了?
「 廣告沒下好嗎? 」
「產品的問題嗎?」
「受眾弄錯了嗎? 」…等
在經營品牌前，應該要先掌握品牌對應的『痛點』
『痛點』到底是什麼？
所謂的『痛點』:指消費者很困擾、無法解決的問題又或者是感到恐懼的點。
而消費者們是最願意花錢去解決他們的『痛點』。
✏️例如: 消費者在選擇餐廳時，除了挑選喜愛的料理外；會注意的就是價位。
他們會擔心一餐的消費過高，而影響之後財務的規劃。這邊『痛點』就是價位太高，
若你餐廳是走平價CP值高的路線，消費者就會選擇您的餐廳去享用。
除了『痛點』以外，還有分成『癢點』、『爽點』。
🔸『癢點』: 一種心理戰術，消費者並不會因為擁有您家產品而達到實際上的幫助。但消費者會每看到一次產品，心中會癢癢的；會猶豫到底要不要購買。
✏️例如: 您知道有一款加速器能讓車子起速變快，但其實有沒有加速器你照樣可以騎車，只是當你每看到產品，心裡都癢癢的會想去購買。
🔸『爽點』: 當您在使用產品時，能獲得的即時滿足，產生的幸福感、愉悅感、滿足炫耀心。
✏️例如: 改裝車子外觀，別人看到說 :哇~你的車改的超帥ㄟ! 你心裡就會很爽有種炫耀心態出現 ，這就是爽點。
當您在思考無論是『痛點』或『癢點』甚至『爽點』時，都可以使用本身的角度去思考。
把自己當作是消費者，思考自己在何時會想使用公司的產品？產品在哪方面會讓你真心很想去購買？ 為什麼會想去這家店用餐? 用「將心比心」的感覺去思考。
知道上面三點，對商家而言為什麼重要？
在成立品牌時，必須先細細思考：
產品對消費者來說是需求性商品，每個週期都會回購？
還是必須打中痛點，消費者才會有意願購買呢?
許多廠商在製作產品前，都自己認為《這個對消費者來說有幫助、消費者會喜歡這產品的》，自顧自的誇耀產品的好，殊不知往往這種產品銷售手法都賣不好…. 😣
製作前先搞清楚，痛點及需求有哪裡不同?
需求：他們真正需要什麼？
痛點：他們最不想面對什麼？恐懼什麼?
✏️簡單舉例，我要養活自己，我需要去找工作；這就是需求。我需要藉由找到工作才能夠養活自己。找到工作需要進修自己，但我沒太多時間去外面補習班上課；這就是痛點。推薦給他線上教學平台，就能夠解決他的痛點。
藉由簡易的舉例，希望大家能夠更加了解兩者差異!
特別和大家說明 ---消費者真正決定的關鍵
這就是: 『痛點背後的痛點』
看到這邊是不是覺得，「天啊~這是在繞口令嗎?」
沒有的~ 其實這很好了解的。由猛貓來解釋解釋！
上面我們有說到三大點：『痛點』、『癢點』、『爽點』。
那我們現在就把痛點再撥開一點去查看。
痛點背後的痛點可以想成，消費者心理所疑惑所猜想的，但不敢只會放在腦中自己思考，並不會直接去告訴店家這些點。
✏️例如：上面有說到，消費者查詢餐廳時會看價位。若餐廳平價ＣＰ值高，那麼您解決消費者的『痛點』，他們會選擇您這家餐廳。
但他們在享用時，可能會有疑惑；這家餐點這麼平價會不會是因為品質沒有很好或來源不明？所以才會賣得這麼便宜，這就是『痛點背後的痛點』！
如果能夠解釋，品質、食材來源等等…的相關問題，讓消費者能夠清楚明瞭；克服心中不能說出口的疑慮，他們就會有非常大的意願主動前往餐廳消費了。
無論您是剛創業或是目前在碰撞期，別忘記仔細思考痛點的相關問題並仔細分析，
才不會嘔心瀝血成立了品牌；不如預期而倒閉，那就太可惜了！
抓不到品牌的痛點？歡迎聯絡猛貓，
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